撿起你眼前的海星 丟向大海

撿起你眼前的海星 丟向大海

作者：Lucy Chen  2012-4-12

嚴長壽總裁喜歡的故事: 撿起你眼前的海星 丟向大海~~~

一個拿著柺杖的老人在沙灘上行走時,看到一個小女孩不斷的撿起東西往海裡丟去. 老人好奇的走向小女孩問到: “小朋友 你在打水漂嗎?”
小女孩回答: “不是的 .爺爺. 退潮了,很多海星沒有跟著潮水下去, 等到明天太陽一升起, 他們就會被陽光曬死. 所以我撿的是一隻隻的海星, 把他丟向海洋而已 ”

老爺爺看盡人生百態, 哈哈大笑說: “小女孩, 你真是太天真拉 , 你看看, 這海岸線有多長, 再看看留在岸上的海星有多少,你一隻一隻撿. 憑你, 你認為你可以改變岸上所以海星的命運嗎?”
小女孩沒回答, 靜靜的又撿起一隻海星往海裡丟後說 “爺爺, 我知道我能力有限, 沒辦法改變岸上所有海星的命運, 但當我撿起一隻海星, 把他丟向海洋的時候, 我知道我已經改變了這隻海星的命運.

親愛的朋友 我們沒辦法改變所有海星的命運, 但當我們都願意低下頭來撿起眼前的這隻海星, 把他丟向海洋的時候, 我們的環境, 我們台灣, 我們的醫療環境會更加的美麗. 只要你也願意灣下腰, 撿起眼前的哪隻海星. 運用眾人良善的力量, 儘管不容易, 但也不絕望.

總裁說: “從事服務行業, 金字塔階層應該是倒過來的, 也就是主管們要在最下層, 一線員工在最上層, 主管要幫前線的工作人員準備好最無後顧之憂的環境, 讓他可以安心上戰場, 服務客人 . 該給的 都要為他們. 要想到 他們, 這些員工才能提供優質服務”

如果你~~ “醫院的主管” 也認為醫療是一種服務, 請你們給我們一線的工作人員, 無後顧之憂的環境, 讓我們有能力且願意提供優質的醫護品質”

想一想 台灣社會怎麼對待醫護人員

想一想 台灣社會怎麼對待醫護人員

作者：Lucy Chen  2012-4-6

對於護理人員離開醫院護理環境或從事醫美工作的現象, 台灣人民不需要驚訝. 

或許問題只會越來越突顯. 台灣的環境確實是這樣的. 

很多百姓抱怨國家管理政策,健保制度問題, 醫院高層控管成本問題. 或者報怨少數告醫師護理人員的病人家屬. 其實這都只是冰山一角. 

我們忘記SARS的歷史教訓, 台灣百姓如何無情的對待醫護人員.

SARS結束那年, 在台大舉行一場國際護理研討會. 來自台灣, 香港, 澳門, 新加坡的護理人員都來分享照護經驗. 當香港和新加坡護理人員開心分享, 說明醫院是怎樣收到大量鼓勵 加油 打氣的卡片 鮮花和水果同時. 台灣護理人員卻是哭訴著如何被醫院遺棄, 被社會隔離, 然後還要勇敢挑起社會責任. 

新加坡護理人院秀出照片中, 是醫院大廳中央堆滿了一個山丘的蘋果和花束, 掛了滿滿的加油卡片, 這是百姓送來給醫護人員增加免疫力,表達感謝並加油打氣得. 

相對的, 台灣的護理人員再SARS傳播開來時, 無預警的被封鎖在醫院中, 小孩在安親班沒人接, 老爸爸在日間照護中心沒人接,先生又在大陸, 沒有儲糧,沒有換洗衣服, 醫院的鐵門就一聲不響的拉了下來, 外圍還拉了封鎖線.

當護理人員寄予厚望,伸長手要傳紙條給記者,請求幫忙時. 記者說 “ 再出來一點, 再出來一點”. 隔天報紙上出現的畫面是~~ “護理人員衝出封鎖線”. 

某家醫院的督導說著, 護理同仁被房東要求搬家, 被鄰居隔離…….總總無情對待. 坐在同一區的台灣護理人員大家邊說邊哭. 

這個畫面只有我們自己能感同身受吧. 那些因為照護SARS病人而染病的醫護人員, 時過境遷.現在誰還記得他們?

那一年,某病房被歸畫為負壓隔離病房, 督導把該病房護理長叫到辦公室, 說明醫院決策後又說: “就你們病房的護理人員輪班去照顧病人就好了, 如果疫情控制下來,到時候沒什麼病人, 之後你們病房的護士小姐會欠工時很多, 還要還工時, 所以不用關其他病房”.

護理長當下盤算單位人力就10多個護理人員, 要先分兩批人, 還要分成三班或12小時班. 萬一其中有個護理人員成了疑似感染個案, 其他同批或接觸過這名護士的人也都要隔離起來, 那剩下的護理人員要怎麼撐. “這怎麼對……..”, 

她心想單位裡的小姐那個不是父母的心頭肉, 有的孩子還小, 有個剛出校門不久, 有的才結婚,萬一那個出事,要怎麼對家屬交代. 疫情還在燒, 督導心理想得卻是欠工時數 .0X0X0X………

阿長心急加氣憤, 擔心真的是這樣定了案, 心想反正豁出去了, 臉綠的拍桌, “如果是這樣人力安排, 那你直接叫我們家小姐去死就好了阿”…………. 當下,面對下屬的犯上, 督導臉更鐵青.

越過督導, 護理長E-MAIL了台大, 榮總,和 其他醫院護理人力的編排方式給主任, 這是他打電話請教在其他醫院工作大學同學得知的結果.

信中說明著 “這是其他醫院經過照護病人經驗後, 討論出來的分式, 為什麼我們不直接參考, 難道還要用錯誤嘗試方法再去找其他好方案” ………

後來, 這家醫院投入更多護理人員去照護訓練, 只是疫情慢慢控制下來, 護理人員果然欠工時數很多, 疫情結束以後, 該單位護理人員到急診或其他病房支援, 還掉欠醫院的工時.至於那個拍桌犯上的阿長, 對人生做了不同的規劃, 有計畫的離開醫院轉換人生跑道.

一個在銀行上班從事信用卡行銷的朋友告訴我, 他每個月只要邀到30個人辦信用卡,薪水就有5-6萬, 這兩年都沒失手過, 護理站是他很常去的地方, 護理人員大多很有愛心, 他只要去請護理人員幫一下忙, 就會有人辦卡. 所以他日子過的還算愜意.

我心理想, 護理人員學了一堆 生物 化學 生理 藥理 病理 心理 解剖 微生物免疫 生化 各科護理…..專業知識和實習. 畢業後, 考上執照進了醫院, 要輪三班, 像機器鐵人跑來跑去還把屎把尿8-10小時, 看醫生,病人, 家屬, 主管臉色, 不知道有沒有5-6萬勒. 

大多數的台灣的護理人員還是善良, 認份的奉獻, 付出. 出了國才知道台灣的護理人員能力真的很棒, 其實我們要的也不多, 合理的工作量和休息, 讓我們有繼續下去的環境. 

台灣你做得到嗎? 許我們護理人員一個友善的工作和社會環境?

台灣同胞你做得到嗎? 給我們護理人員多一些微笑 支持和鼓勵?

想一想 台灣社會怎麼對待醫護人員...